¿Qué es el Programa Carta Compromiso con el ciudadano? IN-ME-14983

Descripción:

El Programa Carta Compromiso con el Ciudadano, dependiente de la Secretaría de Gabinete y Gestión Pública, tiene como objetivo mejorar la relación de la Administración Pública con los clientes/ciudadanos y potenciar su derecho a ser escuchados, informados, respetados y a recibir una respuesta o solución a sus problemas.
Los organismos oficiales que deciden participar deben firmar un convenio con el Poder Ejecutivo Nacional y elaborar un plan en el cual se les explica a los ciudadanos sus derechos y obligaciones, se les informa sobre los servicios que presta la organización y la forma de acceder a ellos. De esta forma se genera un compromiso a prestar sus servicios con determinados niveles de calidad.
En este sentido, es necesario que los funcionarios implicados en la elaboración de estos planes conozcan y apliquen herramientas de calidad como el Programa Carta Compromiso con el Ciudadano.
Esta modalidad de trabajo que busca beneficiar directamente al usuario-ciudadano y atender sus necesidades ofreciendo servicios públicos de calidad, implica el giro hacia una nueva cultura organizacional centrada en las expectativas de la ciudadanía.

Destinatarios:

Todos aquellos agentes públicos del nivel nacional, provincial y municipal que desempeñen funciones de gestión, cuyas organizaciones estén interesadas en la implementación del Programa Carta Compromiso con el Ciudadano, o como herramienta de sensibilización y estímulo del personal, en aquellas que ya se encuentran adheridas al Programa.

Carga horaria:

 40 hs.

Desde:

 12/05/2015                      Hasta: 03/07/2015

Modalidad:

Virtual

Certificación:

 Certificado

Información de contacto:

https://capacitacion.inap.gob.ar/?cursos=que-es-el-programa-carta-compromiso-con-el-ciudadano-in-me-14983

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Enlaces de interés

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